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一个成功的老板应该注意的6个细节



来源:  发布时间:2017-07-02  访问量: 访问人数:

经常有老板问:我怎样才能改善自己的媒体形象呢?
一般这样问的,多少都遇到了些困扰。
大部分成功的老板,他们都信奉细节决定成败

这不仅适用于公司管理,也适用于个人形象。
下面六个小细节,是小编过去的一些见闻,与大家做一个分享!


1

名片

     2006年我在湖北参加钢铁行业的一个会,遇见了某钢铁公司的董事长,他正参与当时的铁矿石谈判,我一脸恭敬的过去递名片,他用两根手指夹过去,都没有扫一眼,顺手放进裤兜。“我没带名片,回头给你发个短信吧”。

     好吧,人家毕竟把名片收了。万一,万一真想起来了呢?

     过了一会他就起身离开了,当他走过垃圾桶的时候,顺手抛出一张小纸片,还好他扔的不准,我捡起一看,上面印的果然是我的名字。

     你觉得这是最不堪的一次?错了。




     我遇到过当着面把名片搓成一团的,还有,用名片去剔指甲缝里的泥.....


     我去,用铜版覆哑膜的纸印名片原来是方便你用来剔指甲的吗!

     

    幸亏,还没遇到一位拿着名片下意识的**啊**的。

     2012年两会上,遇到了娃哈哈集团董事长宗庆后,我递上名片,老爷子顺手放进裤兜。“我没带名片,回头往你名片的地址上寄一张吧”。

               
                ▲哇哈哈集团董事长宗庆后
     又是回头.....
     两周后,我收到了一个快件,轻飘飘的,**一看,里面落下一张名片:宗庆后。
     明白你和老江湖的差距了吧?名片不是普通的印刷品,它印着一个人出生后获得的第一份礼物,也就是名字。你自己可以不用名片,可以在名片上不印任何联系方式,但不要随意践踏别人的名字。
     至少不要当着面践踏。

2

时间

2010年的一个夏天,我和一位同事去丽都饭店见一家影视公司的创始人,约好了下午2:00见,我们1:30就到了,1:45分他也到了,我刚在心里给他叫好,他说:你们到了哈,先等一会,我去开个小会。

    于是一头钻进会议室,我们坐在前台的沙发上喝茶。

    茶不错,喝到第十泡还有点味儿,已经五点多了,他从办公室里出来,发现沙发上还有两个活人。

    “抱歉抱歉,我忘了还约了你们”

    第十一泡,真想把茶杯扣在他脸上。

    这还不算最惨的。

    去年元宵节,我的两位同事去某创业明星公司采访,约好了上午11:00,人没到,等到11:30,人到了,要去清华做演讲,她们跟着跑过去。下午两点,又跟着跑回公司;其他客人来了,再等半个小时,3:00钟,开会,4:00钟,还不见人出来,问了一下才知道,刚刚赶飞机去机场了。

     就算你的时间能影响GDP,别人的时间也不是马桶里的水,一按就有。你约一个人来,不是为了羞辱他的。


    柳传志先生从来不迟到。

    不但不迟到,如果提前到的太早,他会在自己的车里多待一会儿,准时出现在现场,担心早到了给主方造成接待上的麻烦。

    明白你和老江湖的差距了吧?如果每个人都有一个靠谱指数,守时肯定是最重要的指标。


3

见面与离开

看一个人情商如何,可以观察他和陌生人见面与离开的瞬间。

    初次见面难免生疏与尴尬,但不能失了礼数;不管你多盼着客人离开,不要写在脸上。

    某次去拜访一家钢铁公司的创始人,见面一握手,第一句话就是:咱们就开门见山吧,你们到底来干嘛?

    到底来干嘛?电话里不是已经说得很清楚了么,这哪里是开门见山,分明是闭门见鬼,难道你以为是打着采访名义来要钱的?

    还有特别热情的,好像夏天里的一把火。

    进门就先拍你肩膀,列举一堆你领导的名字,问候他们全家,无非在暗示,我与你老大很熟,咱们彼此之间的关系不对等。

    离开时,就算不送客人到门口,总也要绕过桌子吧,不绕过办公桌,总要离开椅子吧,但地心引力对每个人的屁股,还真不是一样大。

    真见过这样说的:我就不远送了哈。

    那一刻编者的内心,一亿只草泥马奔腾而过。

    冯仑常讲起拜访李嘉诚的经历。
         
                  ▲香港首富李嘉诚
    没见面之前,大家心里都有个情景假定,当时就想:见老大哥相当于见领导,可能第一见不到大哥先见到椅子、沙发;第二伟大的人来了,我们发名片人家不会发名片;第三人家跟你握手然后你站着听讲话,就像被接见;最后吃饭肯定有主桌,大哥在那坐一下,吃两筷子说忙先走了。

    结果这次见面完全颠覆了他的想法。

    电梯刚一开,长江顶楼,大哥站着跟他们握手,一见面大哥主动先发名片,而且发名片同时还递过来一个盘子,盘子里有号,拿名片顺便抓个号,这个号决定你吃饭的时候坐哪桌,避免到时候这些人为谁坐1号桌,谁坐2号桌心里有想法。后来才知道,照相也根据这个号,站哪就是哪。

    结束之后他没先走,逐一跟大家握手,在场的每个人都要握到,墙角站着一服务员,大哥专门跑到那和他握手。

    明白你和老江湖的差距了吧?就是在行走坐卧之间,把自己和别人,摆在了什么位置。



4

下属与朋友

老板总有下属,一个人怎样在陌生人面前对待自己的下属,是自己人性的镜子。

    一位互联网界“老炮”,脾气也像炮仗一样,我们好好聊着天,他突然就骂起正旁听的下属来:**,你做的方案简直像狗屎一样,狗屎还有味道,你的方案连点臭味都没有,还不赶紧让何老师指导一下。

    企业家关起门来管理有铁腕,或者霸道强悍,倒不算缺点,只不过总在外人面前骂“内人”,总让人觉得像更年期发作。

    另一面镜子,是”朋友“。

    一位女企业家,接受访谈时,总喜欢谈到自己的朋友们,采访录音整理出来,就是一部”当代名人录“。

    ”上周和马云在他杭州家里吃饭的时候,他说.....“

    ”那天给广昌打了电话......."

    "上次在三亚,pony(马化腾)说......."

    " 小扎(扎克伯格)不是来了嘛,在硅谷也没见到他,这次总要挤时间吃个饭。"

    我只知道一些同行有这样的毛病,微信好友里有全世界的名人,嘴里面随便跳出个名字都能进富豪榜前100名,后来发现,这种病在企业家中也很流行。

    自己的位置,总需要以别人为坐标系,这样的人,还是安心做好配角吧。

    只有一个人,当着我与下属发火,我反而觉得他很可爱。

    2015年4月的一天,倒春寒,我与同事,和海底捞董事长张勇一起去参观海底捞北京市大兴物流中心,在门口,张勇看到两名站岗的保安在寒风中瑟瑟发抖向他敬礼。他走进会议室第一件事,就是把主管叫过来质问:“这么冷的天,干嘛让人家挨冻,敬这没有意义的礼。让他们进屋里去呆着,再装两个暖气,花不了多少钱嘛。”

               
                     ▲ 海底捞董事长张勇

    我们听着他训下属,有点尴尬,但他可不是做戏,遇到类似问题,随时都会发作。

    明白你和老江湖的差距了吧?你把员工当人看,员工才会把用户当朋友一样来对待,你把员工不当人,员工就会把用户当仇人来对待,情绪就是这样传导的。


5

办公室

很多人在办公室待得时间比在家还长,办公室每一个细节,都会泄露自己的品位与**惯。

    怎样装饰办公室,是每个人的自由,就算把窗玻璃都用金箔包起来,养一泳池的风水鱼,摆上十几洞的室内高尔夫,挂满了和各国政要的合影,虽然这些也都挺讨厌,但和下面两件事比起来,都不算什么,那就是椅子的高度和桌子的宽度。

    去拜访某制造业CEO,站着我们差不多高,坐下之后,立刻他显得像姚明,我像霍比特人,仔细一看,他坐在大班高脚椅上,调的高度几乎脚不沾地,而除了这把椅子,办公室里所有其他椅子,都是固定高度,低了足足50公分。他不但能够坐着就鸟瞰窗外北四环的车流,还能俯视房间里所有的人。

    除非你不想坐在桌子后面和人谈话,否则最好别用宽度超过1.5米的办公桌,两人之间隔着一个过宽实物,会让客位一方觉得彼此距离有半个篮球场远。

    京东创始人刘强东的办公室非常大,但没有多余装饰,只是在一角摆了个硕大茶海和一圈沙发,聊天的时候,他就自己动手泡给客人泡茶,有下属陪同,他就连下属杯子也一起加满,下属如果要替他泡,他还不同意。

             
                   京东商城创始人刘强东

    服务别人的过程,有时就是整理自己思路的过程。
    明白你和老江湖的差距了吧?想在交流中创造更好的气场,就别老想从形式上碾压对方。



6

听与说

某地产公司创始人,大脑可以与谷歌AlphaGo相媲美,你说上半句,他就知道你下半句要说什么。

    更要命的是,他会抢先你一步说出来。

    “你不就是想问***嘛?我直接告诉你吧(巴拉巴拉)”。

    “你要说的不就是这件事?(巴拉巴拉)”

    下棋遇到这样的对手,你就输定了,谈话遇到这样的人,你就烦透了。

    更烦的是,有时对方根本没有打断你的兴趣,你想打断他都很难,他完全沉浸在自己的逻辑里,滔滔不绝,离题万里。
     “*总,为什么你们刚发的年报出现了3.2亿人民币的亏损?是因为转型遇到困难了么?”

    “我们坚持产业报国的方向是不会变的,现在民营企业的生存环境不太好,民营企业没有动力,会牵扯到多少纳税、就业问题呢?”.......

    半个小时过去了

    “谢谢您,您说的特别好,其实我想问的是一个企业微观运行问题,比如说去年的亏损。”

    “提到亏损,其实可以说的蛮多。有的企业亏损了就要裁员,我们裁员了嘛?没有,我们只是高管降薪了,我自己年薪只拿1块钱,你们可以多写写这个.....”

    半个小时又过去了,这辈子你都不会再想和这个人见面。

    马云和俞敏洪老师是企业家中表达天赋最强的,他们每个人演讲四个小时都不会有任何磕绊。但是,面对面交流,他们都特别会控制说话的节奏,绝不会漫无边际,听对方说时很专注,一下能抓住关键,而且时刻观察听众反应,不时会加一些互动的词和动作:”你说呢?”“你说的很对”,诸如此类。


           阿里巴巴集团创始人马云

   
            ▲ 新东方教育集团创始人俞敏洪

    明白你和老江湖的差距了吧?交流是两个人的事,只有浮躁的人才总怕自己说的不够多。

以上六点只说了一个问题:创业维艰,企业家值得尊重,但不要在追逐目标的同时,忽略到人性中细节的小美好,因为很多人的大事,对你可能是小事,你的小细节,对很多人可能是大事。真正的好形象,就来自“在意别人的在意”。




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